Klantenwaardering 4,9

Service en retour

Bij Neoskin staat jouw tevredenheid voorop. We streven ernaar om je een zeer goede ervaring te bieden met onze producten en service. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan staan we voor je klaar om je te helpen.

Retourneren

We begrijpen dat het kan gebeuren dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren we een retourbeleid waarbij je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het product kunt retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product moet dan ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Stuur een e-mail naar ons team op info@neoskin.nl met de producten die je wilt retourneren en je ordernummer. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten op je rekening.

Ruilen

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld? Geen probleem, we helpen je graag om het om te ruilen voor het juiste product. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, maar we nemen één keer de kosten voor het opnieuw versturen van het juiste product voor onze rekening.

Allergische reactie

Bij Neoskin willen we ervoor zorgen dat onze producten geschikt zijn voor jouw huid. Mocht je een allergische reactie ervaren, dan adviseren we je om contact op te nemen met ons team. We kunnen je adviseren over alternatieve producten of je helpen met het retourneren van het product.

Beschadigde producten

Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en onbeschadigd bij je aankomt, kan het soms gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens het transport. Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Neem voor alle vragen over service en retour contact op met ons team via 053 569 98 34 of stuur een e-mail naar info@neoskin.nl.

We staan voor je klaar om je te helpen.