Neoskin B.V., gevestigd te Enschede, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij u over de wijze waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen conform de Nederlandse wetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij adviseren u om deze privacyverklaring zorgvuldig door te lezen. Als u vragen heeft of meer informatie wenst, kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 0535699834 of via e-mail op info@neoskin.nl.
Het kan voorkomen dat deze privacyverklaring in de toekomst wordt gewijzigd. De meest recente versie van de privacyverklaring is te allen tijde beschikbaar op onze website. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 11 april ’24.
Neoskin B.V. kan verschillende persoonsgegevens van u verwerken. Dit gebeurt omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt via bijvoorbeeld een contactformulier op onze website. De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:
Neoskin B.V. bewaart uw persoons- en medische gegevens conform de wettelijke verplichting (WGBO) gedurende een periode van 15 jaar.
Wij verstrekken uw persoons- en medische gegevens alleen aan derden, zoals zorgverzekeraars, huisartsen en andere (para)medische zorgverleners, indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van huidtherapeutische zorg of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit gebeurt uiteraard alleen met uw toestemming.
Op onze website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals het IP-adres van uw computer en het tijdstip van opvraging. Deze gegevens worden geanalyseerd om het bezoek- en klikgedrag op de website te verbeteren. De informatie wordt geanonimiseerd en niet aan derden verstrekt.
Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en uw voorkeursinstellingen te onthouden. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. U kunt ook alle eerder opgeslagen informatie via de instellingen van uw browser verwijderen.
Wij maken gebruik van Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en de effectiviteit van onze Adwords-advertenties te meten. De verkregen informatie, inclusief uw IP-adres, wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om rapporten over de websiteactiviteit op te stellen voor Neoskin B.V. en andere diensten aan te bieden met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik.
Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn.
Indien u bij Neoskin B.V. onder behandeling komt, vragen wij uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Kinderen onder de 16 jaar dienen hiervoor toestemming te krijgen van hun ouder of verzorger. U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken.
Inzage, correctie of verwijdering van gegevens
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt hiervoor een verzoek indienen via info@neoskin.nl. Neoskin B.V. zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.
Indien u meer informatie wenst over de beveiliging van door Neoskin B.V. verzamelde persoonsgegevens, of als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.
Neoskin B.V.
Deurningerstraat 23D
7514 BC Enschede
Telefoon: 053 569 98 34
E-mailadres: info@neoskin.nl
1.1 In deze voorwaarden wordt onder ‘de huidtherapeut(en)’ verstaan alle medewerkers van Neoskin B.V. De huidtherapeuten zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en werkzaam conform de beroepscode van de NVH, ook staan de huidtherapeuten geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici.
1.2 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ verstaan degene die de huidtherapeut opdracht geeft tot behandeling.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de huidtherapeut.
1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de huidtherapeut voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.
1.6 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen de huidtherapeut en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst van toepassing (WGBO).
1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.1 De overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan de huidtherapeut tot al dan niet geneeskundige behandeling.
2.2 De huidtherapeut is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling toestemming aan de huidtherapeut.
3.2 De huidtherapeut kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigd.
3.3 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van de huidtherapeut om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. De huidtherapeut is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de huidtherapeut.
3.4 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal de huidtherapeut geen behandeling (meer) verrichten.
4.1 De cliënt dient de huidtherapeut op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
5.1 Aan het eerste consult zijn geen kosten verbonden.
5.2 Tijdens het eerste consult wordt een prijsafspraak gemaakt voor de behandeling. Hierin wordt het te behandelen gebied en de tijdsduur meegenomen.
5.3 De gemaakte prijsafspraak is per behandeling.
5.4 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om af te wijken van de gemaakte prijsafspraak indien de tijdsduur of het te behandelen gebied wordt gewijzigd. Dit wordt dan voorafgaand aan de behandeling besproken met de cliënt.
5.5 Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van het kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden verhoogd i.v.m. inflatie.
5.6 De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen al dan niet bij zijn of haar verzekeraar te declareren.
6.1 De cliënt ontvangt direct na de behandeling de factuur en dient deze tegelijkertijd contant of per pinbetaling te voldoen.
6.2 Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.
6.3 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. De huidtherapeut is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. De huidtherapeut is tevens bevoegd incassomaatregelen te nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt.
6.4 Bij betalingsachterstand is de huidtherapeut bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot huidtherapeutische behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.
6.5 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen de huidtherapeut indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij de huidtherapeute instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
6.6 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of de huidtherapeut verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.
7.1 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit uiterlijk 24 uur van tevoren bij de huidtherapeut af te zeggen.
7.2 Zegt de cliënt niet of niet tijdig af, dan is Neoskin B.V. genoodzaakt om €45,- in rekening te brengen.
7.3 Afspraken kunnen door de cliënt en/of contactpersoon persoonlijk, telefonisch of per e-mailbericht worden geannuleerd. De annulering wordt door Neoskin B.V. geregistreerd op het moment dat door de cliënt wordt gebeld, deze het antwoordapparaat inspreekt of diens e-mailbericht door de huidtherapeut wordt ontvangen.
8.1 De aansprakelijkheid van Neoskin B.V., zowel voor directe als voor gevolgschade en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering.
8.2 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Neoskin B.V. beperkt tot het bedrag van de factuur.
8.3 Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid verlopen na 1 jaar nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.
8.4 Neoskin B.V. is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het niet volledige en/of waarheidsgetrouw verstrekken van informatie inzake de algemene gezondheid van de cliënt inzake omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
8.5 Neoskin B.V. kan niet voorspellen hoeveel behandelingen iemand exact nodig heeft en kan daar ook niet aansprakelijk voor worden gesteld. De medewerkers van Neoskin B.V. kunnen alleen het gemiddeld aantal behandelingen aangeven en kunnen dus geen garanties geven voor het uiteindelijke resultaat.
8.6 Indien de behandeling niet aanslaat of als de aandoening (zoals overbeharing, couperose) na verloop van tijd weer terugkeert, dan is Neoskin B.V. daar niet voor verantwoordelijk of aansprakelijk en zal er geen restitutie van de kosten voor de behandeling plaatsvinden.
9.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling door de huidtherapeut, meldt de cliënt dit zo snel mogelijk aan Neoskin B.V. De huidtherapeut en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen.
9.2 Indien een oplossing niet mogelijk blijkt kan de cliënt zich wenden tot de interne klachtencommissie van de NVH: de Patiënten Advies Commissie (‘PAC’). Deze commissie zal bemiddelen tussen de huidtherapeut en de cliënt.
9.3 Mocht de bemiddeling door de PAC niet tot een oplossing leiden, dan kan de cliënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici eerstelijn (www.paramedisch.org).
In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Toepasselijk recht
Op de tussen de huidtherapeut en de cliënt gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.1 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één maand na dagtekening van de bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.
Bij Neoskin staat jouw tevredenheid voorop. We streven ernaar om je een zeer goede ervaring te bieden met onze producten en service. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan staan we voor je klaar om je te helpen.
We begrijpen dat het kan gebeuren dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren we een retourbeleid waarbij je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het product kunt retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product moet dan ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Stuur een e-mail naar ons team op info@neoskin.nl met de producten die je wilt retourneren en je ordernummer. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten op je rekening.
Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld? Geen probleem, we helpen je graag om het om te ruilen voor het juiste product. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, maar we nemen één keer de kosten voor het opnieuw versturen van het juiste product voor onze rekening.
Bij Neoskin willen we ervoor zorgen dat onze producten geschikt zijn voor jouw huid. Mocht je een allergische reactie ervaren, dan adviseren we je om contact op te nemen met ons team. We kunnen je adviseren over alternatieve producten of je helpen met het retourneren van het product.
Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en onbeschadigd bij je aankomt, kan het soms gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens het transport. Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Neem voor alle vragen over service en retour contact op met ons team via 053 569 98 34 of stuur een e-mail naar info@neoskin.nl.
We staan voor je klaar om je te helpen.
Bij Neoskin streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te bezorgen, zodat je snel gebruik kunt maken van onze producten. Hieronder vind je informatie over onze verzendmethoden en bezorgopties, zodat je precies weet wat je van ons kunt verwachten.
We begrijpen dat je niet kunt wachten om je producten te ontvangen. Daarom verzenden we bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur zijn geplaatst nog dezelfde dag met DHL. Bestellingen na 17:00 uur worden de volgende ochtend verzonden met DHL.
Je hebt verschillende verzendopties waaruit je kunt kiezen:
Om je ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, hanteren we verzendkosten van €6,75 per bestelling. Bij een bestelling met een waarde van meer dan €70 brengen wij geen verzendkosten in rekening.
Heb je na 3 werkdagen je bestelling niet ontvangen? Neem dan alsjeblieft contact met ons op. We staan voor je klaar om het probleem snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Neoskin
Zo helpen wij jou
Bij Neoskin staan onze huidtherapeuten klaar om u te helpen wanneer u last heeft van een huidprobleem of wanneer u de conditie van uw huid wilt verbeteren. Maar wat is onze werkwijze?
Voor vragen of verdere informatie staat het team van Neoskin klaar om te helpen. Neem gerust contact met ons op.
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Stap 5
Dossieropbouw
Om uw voortgang te volgen, maken we een dossier aan met verslagen van uitgevoerde behandelingen en eventuele foto’s. Hierdoor kunnen we een op maat gemaakte aanpak behouden en de ontwikkeling van de huid goed vastleggen. Zo streven we effectief naar het behalen van het gewenste resultaat en kunnen we indien nodig aanpassingen maken.
Stap 6
Neoskin streeft naar toegankelijkheid en benaderbaarheid, waarbij geen enkele vraag als overbodig wordt beschouwd.
Stap 7
Wij verwelkomen u graag op een van onze twee locaties: Deurningerstraat 23D of Oosterstraat 2 (etage 3A).
Het vormen van een litteken is een natuurlijke reactie van het lichaam op een diepe beschadiging van de huid. Wanneer alleen de oppervlakkige huid (epidermis) beschadigd is, bijvoorbeeld bij een oppervlakkige schaafwond, herstelt de huid zicht meestal probleemloos en zullen er geen littekens optreden.
Wanneer het gaat om een diepere verwonding zal de huid zich herstellen met achterlating van een litteken. Het littekenweefsel bestaat uit collageen (bindweefsel) en is minder elastisch en mist een aantal functies die een gezonde huid wel heeft.
Bij een beschadiging van de huid is het lichaam in staat zich te herstellen. Bij diepere beschadiging mist de huid bouwstenen die het lichaam gebruikt om de huid weer te herstellen. Het lichaam lost dit op door littekenweefsel aan te maken. De structuur van dit littekenweefsel wijkt af van de gezonde huid. Hierdoor ontstaat er een roodachtig en mogelijk verheven litteken. In de loop van de tijd, tijdens de rijpingsfase, zal het littekenweefsel geherstructureerd worden.
Wanneer dit genezingsproces goed verloopt zal het litteken vervlakken, de roodheid verdwijnen en het litteken uiteindelijk vervagen. Wanneer het genezingsproces verstoord wordt door bijvoorbeeld een infectie, slechte algehele conditie of een slechte doorbloeding van het wondgebied kunnen ontsierende littekens achterblijven. Er bestaan verschillende soorten littekens:
‘Gewone’ littekens
Bij de meesten mensen geneest een wondje zonder veel problemen. Wat overblijft is een strengetje of vlekje met weinig of wat meer pigment dan de gezonde huid, dit is afhankelijk van de vorm van de beschadiging.
Atrofische littekens
Bij deze littekens is er sprake van een zeer dun laagje littekenweefsel. Doordat het weefsel onder het litteken verminderd is liggen deze littekens vaak wat verzonken in de huid. Dit kan een ‘putjes’ effect geven in de huid. Ook kan er een licht rimpelend effect in het litteken ontstaan.
Littekens na acne
Dit zijn vaak diep in de huid gelegen putjes, maar deze zijn niet altijd echt atrofisch. Klik hier voor meer informatie over acnelittekens.
Hypertrofische littekens
Dit zijn verdikte littekens die bovenop de huid liggen als gevolg van een teveel aan collageenweefsel (hypertrofie). Het zijn dikke, rode of licht roze strengen en plaques op de huid die circa 3 weken na de verwonding ontstaan en in een periode van maanden tot een jaar voortdurend dikker worden. Ze kunnen jeuken of pijn doen. Vooral de huid boven het borstbeen, de schouders, de nek en de oren is geneigd tot vorming van deze hypertrofische littekens. Deze littekens komen relatief veel voor bij jongere en mensen met een donkere huid. Tevens is dit vaak familiair gebonden.
Keloid-littekens
Keloid-littekens zijn vergelijkbaar met hypertrofische littekens. Terwijl hypertrofische littekens beperkt blijven tot de plaats van de verwonding groeien keloid-littekens over de grenzen van de verwonding heen. Er ontstaan abnormaal verdikte plekken en kunnen zo betrekkelijk grote huidgebieden bedekken. Ook deze littekens komen bovengemiddeld vaak voor bij jonge mensen en mensen met een donkere huid.
Littekens na brandwonden
Littekens die ontstaan na een brandwond zijn anders van structuur dan andere littekens. Bij een brandwond kan de beschadiging van de huid tot verschillende dieptes reiken. Hierdoor kunnen zich verschillende vormen littekenweefsel ontwikkelen. Op sommige plaatsen is het litteken erg dun en op andere plaatsen juist verdikt.
Littekens kunnen cosmetisch storend zijn maar ook klachten geven zoals pijn of jeuk.
Bij Neoskin kunnen de verschillende soorten littekens behandeld worden. De keuze van behandeling is afhankelijk van het soort litteken, de klacht en locatie van het litteken. Tijdens het intakegesprek kan de huidtherapeut het litteken beoordelen en u informeren over de juiste behandelmethode.
Mogelijke behandelingen:
Bij Neoskin heeft u verschillende mogelijkheden om een afspraak in te plannen:
Telefonisch: +31 (0)53 569 98 34
Per email: info@neoskin.nl
Of plan zelf online uw afspraak:
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag
13:00 tot 21:30
09:00 tot 18:00
09:00 tot 18:00
09:00 tot 18:00
09:00 tot 18:00
09:30 tot 16:00
Gesloten
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag
09:00 tot 17:00
09:00 tot 17:00
Gesloten
09:00 tot 17:00
09:00 tot 17:00
Gesloten
Gesloten
